Politica di reso e rimborso

Politica di rimborso

Resi e cambi Se qualcosa non va, saremo lieti di accettare resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, e restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Per avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo support@audum.store

Costi di spedizione per la restituzione I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Numeri di tracciamento Se restituisci un ordine, devi fornirci un numero di tracciamento per garantire la prova della consegna. I rimborsi o le sostituzioni non saranno emessi finché non avremo ricevuto l'ordine restituito.

Rimborsi I rimborsi saranno emessi entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine restituito. Si prega di notare che i rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborati, a seconda della banca.

Servizi non rimborsabili Le spese di spedizione, protezione della spedizione, elaborazione prioritaria e spedizione prioritaria non sono rimborsabili.

Ordini annullati

Annullamento dell'ordine Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, dovrai restituire gli articoli per ottenere un rimborso.

Penale di annullamento: tutti gli ordini annullati saranno soggetti a una penale di riassortimento pari al 30%.

Ordini restituiti

Etichetta di spedizione I clienti sono tenuti a stampare la propria etichetta di spedizione per rispedire l'articolo all'indirizzo fornito.

Informazioni aggiuntive

Ordini inviati per errore Se un ordine è stato inviato per errore, verrà emesso un ordine sostitutivo senza alcun costo.

Danni e problemi Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Ordini non arrivati a causa di un errore del cliente Se il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, se hai fornito un indirizzo di spedizione sbagliato), ci dispiace di non poter offrire rimborsi o sostituzioni. Invitiamo i clienti a rivedere attentamente le informazioni di spedizione prima di finalizzare gli ordini per evitare problemi di consegna.

Ordini contrassegnati come consegnati: se un ordine viene contrassegnato come consegnato dal corriere, non siamo più responsabili dell'ordine. Si consiglia ai clienti di contattare direttamente il corriere per qualsiasi problema riguardante la conferma di consegna.